Dunia Bisnis Online

7 Kebiasaan Efektif yang Membuat CEO Sukses

7 Kebiasaan Efektif yang Membuat CEO Sukses

CEO kewalahan dengan tanggung jawab. Tak perlu dikatakan lagi, mulai dari mengelola perusahaan, sumber daya, tenaga kerja, dan pasarnya… hingga memastikan pengembalian investasi yang optimal, para CEO memiliki tanggung jawab penuh.

Untuk mengelola semua tugas ini dengan efisiensi yang sama dan memastikan hasil terbaik untuk dirinya dan timnya, CEO harus memupuk dan mempertahankan beberapa kebiasaan yang efektif.

Di bagian pertama artikel dua bagian ini, saya telah membuat daftar 7 kebiasaan CEO yang sangat efektif di bawah ini, yang direkomendasikan oleh para ahli:

1. Hormati pelanggan Anda

Pelanggan adalah Raja adalah pepatah lama. Tapi itu masih emas. Jika Anda tidak berbicara dengan hormat tentang pelanggan Anda, Anda tidak akan berada dalam posisi terbaik untuk memberikan produk atau layanan untuk kepuasan pelanggan Anda. Plus, berdiri di posisi pelanggan akan memberi Anda perspektif pembeli tentang produk dan layanan Anda. Ini akan membantu Anda meningkatkan produk dan layanan Anda dan menetapkan harga dengan benar.

2. Jangan pernah mengatakan sesuatu yang negatif

Ingat, setiap hal yang dilakukan CEO atau setiap kata yang dia katakan diawasi dengan penuh minat oleh seluruh perusahaan. Bahkan jika Anda sendiri mungkin kesal tentang hal-hal tertentu, pertunjukan, orang, klien, atau masalah lain, jangan menyuarakan pikiran negatif. AKDSEO merupakan agency digital marketing yang fokus melayani jasa Backlinks dan Link building website, termasuk di dalamnya Jasa Menaikkan DA ( Domain Authority), Peran CEO sebagai kapten kapal adalah mengarahkan kapal ke tujuan yang dituju. Anda harus mendorong tim Anda untuk merangkul perjalanan “positif” dan memainkan peran mereka dengan antusiasme dan kepercayaan diri yang sama.

3. Berikan perhatian tertinggi pada layanan pelanggan

Mari kita hadapi itu, apa pun bisnis Anda, itu sangat kompetitif. Salah satu cara terbaik untuk mengalahkan pesaing Anda adalah dengan menawarkan layanan pelanggan kelas dunia. Reed Manning, Spa & Salon Semua orang mengatakan mereka memiliki layanan pelanggan yang hebat, jadi mengatakan itu tidak berbeda.

LAKUKAN!! Anda harus memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna setiap saat. Pelanggan yang senang adalah pelanggan yang kembali. Jika Anda dapat membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan memberi mereka pengalaman pelanggan yang luar biasa, maka Anda akan memenangkan loyalitas dan rujukan mereka.

4. Kembangkan seni mendengarkan

CEO yang sabar dengan telinga yang baik adalah CEO yang sukses. Sebagai CEO, orang cenderung terbawa oleh otoritas dan kekuatan posisi dan berhenti mendengarkan orang lain. Ini bisa menjadi kesalahan yang sangat mahal. Seorang penjual yang baik mendengarkan empat kali lebih banyak daripada berbicara. Begitu juga CEO yang baik. Dengarkan baik-baik karyawan Anda, pelanggan Anda, dan pemangku kepentingan Anda. Cari tahu apa kebutuhan mereka, lalu penuhi. Ini sangat sederhana.

5. Di bawah janji dan pengiriman berlebih

Sebagian besar pelanggan muak dan bosan dengan pemasok atau vendor mereka yang tidak menepati janji. Jadikan “di bawah janji dan lebih dari memberikan” bagian dari budaya Anda. Jika Anda menjadi pelanggan perusahaan yang dapat diandalkan, Anda akan memiliki pelanggan seumur hidup. Ingat, dorongan jangan disamakan dengan membangun istana di udara.

Sebagai CEO, tanggung jawab Anda terletak pada mengarahkan tim Anda untuk memberikan dan mencapai tujuan yang ditargetkan. Dan jangan sampai Anda memproyeksikan pandangan yang tidak pasti atau menjanjikan hasil yang sulit dicapai. Ini hanya akan menciptakan ketakutan, frustrasi, dan ketidakpercayaan di antara karyawan dan pelanggan Anda.

6. Tanggapi pelanggan segera

Jangan biarkan pelanggan menunggu jawaban atas pertanyaan mereka atau menunggu untuk dilayani. Penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan yang sangat tidak senang akan memberi tahu rata-rata 17 orang. Sementara pelanggan yang puas dapat menghasilkan lebih banyak bisnis untuk Anda, pelanggan yang tidak puas atau diabaikan dapat mendorong bisnis lebih cepat dari yang Anda kira. Perlakukan pelanggan dengan hormat dan pertimbangkan kekhawatiran mereka sebagai prioritas tertinggi Anda.

7. Bertujuan untuk nol cacat

* dalam Pemasaran

* di Manufaktur

* di Layanan Pelanggan

… sehingga Anda dapat memberikan produk/layanan yang sempurna.

Tanamkan budaya memproduksi produk/jasa tanpa cacat di perusahaan Anda. Jika Anda memproduksi produk bebas bug atau memberikan layanan tanpa cacat, tim pemasaran Anda juga akan memiliki kepercayaan diri untuk mendorong presentasi dan kampanye pemasaran tanpa cacat.

Demikian pula, pastikan bahwa layanan pelanggan Anda tanpa celah. Semua bersama-sama ketika Anda memiliki produk/layanan yang sangat mudah, didukung oleh pemasaran tanpa cacat dan layanan pelanggan, Anda dapat yakin bahwa Anda berada di jalur yang benar.

Seorang CEO memiliki banyak hal untuk dipelajari dan ditingkatkan seperti halnya karyawan lainnya. Menumbuhkan kebiasaan efektif ini adalah salah satu proses pembelajaran tersebut. Bagi orang-orang di atas, masalah paling umum yang mereka hadapi adalah kurangnya bimbingan yang jujur ​​dan praktis.

Cara terbaik untuk belajar tentang bagaimana mengidentifikasi area masalah di perusahaan Anda dan menemukan solusi adalah dengan mendiskusikan dan menganalisis masalah Anda dengan CEO lain.

Bergabunglah dengan Grup CEO yang sukses di mana sebagai CEO Anda akan mendapatkan ide dan solusi yang praktis dan teruji dari orang-orang yang pernah berada di posisi yang sama dengan Anda. Dalam hal pembinaan CEO, Grup CEO bekerja paling baik karena memungkinkan CEO, presiden, dan manajer umum untuk menyatukan pikiran dan menemukan solusi untuk masalah yang dihadapi sesama anggota mereka. Bergabunglah dengan Grup CEO di Atlanta atau kota lain mana pun yang memiliki budaya pembinaan CEO yang berkembang pesat.